1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es C & M Investment, titular del sitio cyminvestment.com. Puedes contactarnos para cualquier asunto de privacidad en info@cyminvestment.com.
2. Qué datos recopilamos
Datos de tu cuenta y perfil. Nombre, nombre de usuario, correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada (hash irreversible), nunca en texto legible. De forma opcional o cuando compras, también te pedimos teléfono y dirección de facturación (dirección, ciudad, estado o provincia, código postal y país).
Datos de tus compras. Órdenes, cursos, productos y servicios adquiridos, montos, método de pago, facturas emitidas, inscripciones y tu progreso en los cursos. Si nos lo indicas, tus datos fiscales (cédula/RUC y razón social) para incluirlos en la factura.
Datos de pago. Los datos de tu tarjeta se envían cifrados (HTTPS), a través de nuestro servidor, a la pasarela de pagos PowerTranz para autorizar el cobro. No almacenamos el número completo ni el código de seguridad (CVV). Guardamos únicamente la marca de la tarjeta, sus últimos cuatro dígitos, un identificador (token) que nos devuelve la pasarela y una huella criptográfica irreversible del número, que usamos solo para reconocer si una misma tarjeta se usa varias veces (prevención de fraude).
Datos técnicos y de seguridad. Dirección IP, un identificador de dispositivo (ver “Cookies y almacenamiento local”) y un registro de los pasos de cada pago (intentos, resultado, verificación 3D Secure, reembolsos y avisos por correo), para poder investigar incidencias y detectar fraude.
Comunicaciones. Los mensajes que nos envíes por correo y los correos transaccionales que te enviamos.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y gestionar tu cuenta, e inscribirte en los cursos que compras.
- Procesar pagos, entregar tus compras y coordinar el Servicio Personalizado.
- Emitir y enviarte facturas, y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables.
- Enviarte correos relacionados con tu actividad: bienvenida, confirmación de compra (con tu factura y el material de los cursos adjuntos) y avisos sobre tus órdenes.
- Proteger el sitio y a nuestros clientes: prevenir fraude, uso de tarjetas robadas y accesos no autorizados.
- Atender tus consultas y solicitudes.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo con proveedores que necesitamos para operar:
- PowerTranz (y PayPal, cuando esté disponible como método de pago): procesan los pagos. Reciben los datos necesarios para autorizar la transacción, incluidos los de facturación que exigen las marcas de tarjeta.
- hCaptcha: verificación anti-robots en el inicio de sesión, el registro y el pago. Procesa datos del navegador y la IP para distinguir personas de programas automáticos.
- Proveedor de correo y de alojamiento: para enviarte los correos del sitio y para almacenar y servir la plataforma y su base de datos.
- YouTube y Unsplash: algunos videos de lecciones y algunas imágenes se cargan desde sus servidores, por lo que estos reciben tu IP al mostrarlos.
También podemos divulgar información si una autoridad competente nos lo exige legalmente o para proteger nuestros derechos frente a un fraude o un uso indebido.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para las finalidades descritas. Las facturas, órdenes y registros de pago se guardan además durante los plazos que exijan las normas fiscales, contables y de prevención de fraude aplicables, aunque cierres tu cuenta.
7. Cómo protegemos tus datos
- Conexión cifrada (HTTPS) y contraseñas almacenadas con hash.
- Material de los cursos protegido: solo accesible para usuarios inscritos.
- Límites de intentos en inicio de sesión, registro y pagos; verificación anti-robots y confirmación de contraseña al pagar.
- Acceso restringido a los datos: solo el personal administrador autorizado.
8. Tus derechos
Según la legislación que te sea aplicable, puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación o actualización, su eliminación, oponerte a ciertos usos o pedir una copia. Tu teléfono y tu dirección de facturación puedes actualizarlos al momento de pagar. Para cualquier otra solicitud escríbenos a info@cyminvestment.com desde el correo registrado en tu cuenta; podemos pedirte que verifiques tu identidad.
Ten en cuenta que no podremos eliminar los datos que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, facturas emitidas) ni los necesarios para prevenir fraude.
9. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de edad. Si eres menor, solo puedes usarlo con la autorización y supervisión de tu representante legal. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin esa autorización, los eliminaremos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie el sitio o la normativa. Publicaremos la versión vigente aquí, con su fecha de actualización. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.